F.A.Q. (Foire aux questions)

Le portail est destiné uniquement aux personnes auxquelles Valérie Gaudreau ou Ozan Omer ont accordé un accès. Certaines sections ou certains documents peuvent être réservés à un groupe plus restreint d'utilisateurs.

Utilisez le bouton ou le lien « Retour au portail » lorsqu'il est affiché, ou ouvrez directement la page d'accueil du portail.

Le Cloud sert à consulter, déposer et partager des fichiers dans l'espace infonuagique privé. Les fichiers visibles dépendent des droits qui vous ont été accordés.

Actualisez d'abord la page et vérifiez que vous utilisez le bon compte. Si le fichier demeure inaccessible, utilisez la page Nous joindre et assistance en précisant le nom du dossier ou du fichier concerné.

WireGuard est un réseau privé virtuel (VPN) qui permet d'établir une connexion sécurisée entre votre appareil et les services privés du portail de VGOO.

Contrairement à un service VPN grand public fourni par une entreprise externe, le VPN de VGOO repose sur un serveur WireGuard faisant partie de notre propre infrastructure informatique et dont les accès sont administrés directement par nous.

Lorsqu'il est activé, WireGuard crée un tunnel chiffré entre votre appareil et notre serveur VPN. Les communications qui passent par ce tunnel sont protégées pendant leur transmission.

Certains services privés peuvent nécessiter que WireGuard soit connecté avant de pouvoir y accéder.

Une configuration WireGuard autorisée est obligatoire. La clé ou la configuration nécessaire à votre connexion vous sera remise par Ozan Omer.

L'application WireGuard doit d'abord être installée sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.

WireGuard est disponible notamment pour Windows, macOS, Android et iPhone/iPad.

Une fois l'application installée, vous devrez ajouter la configuration VGOO qui vous aura été remise afin de pouvoir établir la connexion VPN.

Si un programme d'installation est disponible dans le portail, vous pouvez également consulter la section Téléchargements.

Après l'installation de WireGuard, une configuration personnelle doit être ajoutée à l'application.

Cette configuration peut notamment être fournie sous forme de fichier de configuration, de code QR ou d'informations permettant de créer le tunnel WireGuard.

La configuration ou la clé d'accès nécessaire à la connexion doit être remise ou autorisée par Ozan Omer.

Une fois la configuration importée, sélectionnez le tunnel correspondant dans WireGuard et activez-le avant d'accéder au service qui nécessite une connexion VPN.

WireGuard utilise le chiffrement afin de protéger les communications transmises entre votre appareil et le serveur VPN.

Le tunnel VPN permet notamment d'éviter que les données qui y transitent soient envoyées en clair sur le réseau entre votre appareil et le serveur WireGuard.

Il permet également de limiter l'accès à certains services privés aux appareils et utilisateurs possédant une configuration WireGuard autorisée.

WireGuard constitue toutefois une couche de protection supplémentaire : il ne remplace pas les mots de passe, les droits d'accès et les autres mesures de sécurité utilisées par les services de VGOO.

Oui. Une configuration WireGuard autorisée est nécessaire pour établir une connexion avec le serveur VPN de VGOO.

Chaque appareil autorisé possède sa propre configuration WireGuard. WireGuard utilise des clés cryptographiques permettant d'authentifier les appareils autorisés et d'établir le tunnel VPN chiffré.

La clé ou la configuration nécessaire à votre accès vous sera remise exclusivement par Ozan Omer.

Cette configuration est destinée uniquement à la personne ou à l'appareil pour lequel elle a été fournie. Elle ne doit pas être copiée, transférée ou communiquée à une autre personne sans autorisation.

Ouvrez l'application WireGuard et sélectionnez le tunnel de VGOO qui a été configuré sur votre appareil.

Activez ensuite le tunnel. Lorsque WireGuard indique que le tunnel est actif, vous pouvez accéder aux services de VGOO nécessitant la connexion VPN.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez désactiver le tunnel si celui-ci n'est plus nécessaire.

Le service VPN utilisé pour accéder aux ressources privées de VGOO repose sur notre propre serveur WireGuard et ne dépend pas d'un fournisseur VPN grand public.

Le serveur VPN est hébergé sur Yankee-CORE, un serveur exploité et administré par Ozan Omer (Net2Go Solutions). Celui-ci est hébergé dans un centre de données situé à Montréal.

Contrairement aux services VPN commerciaux destinés au grand public, l'infrastructure VPN de VGOO est donc administrée directement par Ozan Omer (Net2Go Solutions). Le serveur, sa configuration ainsi que les accès autorisés sont sous notre contrôle.

Cette approche permet de contrôler directement les appareils et les utilisateurs autorisés à établir une connexion avec le serveur VPN, plutôt que de dépendre d'un compte ou d'une infrastructure VPN partagée auprès d'un fournisseur externe.

Chaque appareil autorisé possède sa propre configuration WireGuard. Une configuration valide est nécessaire afin que l'appareil puisse établir un tunnel sécurisé avec le serveur VPN.

Chaque accès doit être préalablement autorisé et la clé ou la configuration WireGuard nécessaire à la connexion est remise exclusivement par Ozan Omer.

Une configuration remise à un utilisateur est personnelle et ne doit pas être copiée, transférée ou communiquée à une autre personne sans autorisation.

Le VPN de VGOO n'a pas pour objectif principal de masquer votre adresse IP ou de changer votre emplacement géographique comme le proposent généralement les services VPN destinés au grand public.

Son rôle est principalement de créer un accès privé et chiffré entre votre appareil et les ressources informatiques auxquelles vous êtes autorisé à accéder.

L'utilisation de notre propre serveur WireGuard sur l'infrastructure Yankee-CORE de Net2Go Solutions permet de conserver le contrôle du serveur VPN, de sa configuration et des appareils autorisés à s'y connecter.

Le service ne repose donc pas sur un abonnement VPN grand public ou sur un fournisseur VPN externe. L'accès aux ressources privées de VGOO est contrôlé directement par notre propre infrastructure.

Une personne qui ne possède pas une configuration WireGuard valide et autorisée ne peut donc pas simplement utiliser un fournisseur VPN externe pour obtenir le même accès aux ressources privées de VGOO.

Vérifiez d'abord que votre connexion Internet fonctionne normalement et que le bon tunnel WireGuard est activé.

Si le problème persiste, ne modifiez pas manuellement les clés ou les paramètres de la configuration qui vous a été remise.

Utilisez plutôt la section Nous joindre et assistance afin de signaler le problème.

Indiquez, si possible, l'appareil utilisé, le système d'exploitation, le message d'erreur obtenu et le moment où le problème est survenu.

Après l'envoi, vérifiez qu'un message de confirmation s'affiche. Si aucune confirmation n'apparaît ou si vous obtenez un message d'erreur, ne soumettez pas plusieurs fois le même formulaire et signalez le problème.

Essayez d'abord avec un autre navigateur ou en ouvrant le lien dans un nouvel onglet. Si le problème persiste, notez le nom du fichier et signalez-le dans la section Nous joindre et assistance.

Ils sont regroupés dans la page Téléchargements. Vous pouvez y utiliser la recherche et les catégories pour filtrer les éléments disponibles.

Vous ne devez partager un contenu que si votre autorisation et la nature du document le permettent. En cas de doute, consultez les Mentions légales ou demandez confirmation avant de transmettre le contenu.

Fermez votre session lorsque vous avez terminé et évitez d'enregistrer votre mot de passe dans un navigateur utilisé par plusieurs personnes. Fermez également les documents confidentiels ouverts ou téléchargés localement.

Utilisez la page Nous joindre et assistance. Indiquez idéalement le service concerné, ce que vous tentiez de faire, le message d'erreur affiché et, si possible, une capture d'écran.

Vous pouvez communiquer directement avec nous à partir de la section Nous joindre et assistance.